Johann Lau

En tant que directeur de produit, ma principale responsabilité est de m'assurer que l'équipe ou les équipes que je soutiens fournissent les bonnes fonctionnalités et les bons produits. Pour y parvenir, vous devez avoir une connaissance approfondie 1) de votre clientèle et de ce qu'ils et elles essaient d'accomplir, 2) des caractéristiques de votre entreprise et de ce qu'il faut pour alimenter le projet pour qu’il se développe et 3) de la technologie et des capacités de vos équipes. Au quotidien, je passe beaucoup de temps avec les clientes et clients, pour comprendre comment ils et elles utilisent nos produits (et d'autres produits), pour développer une intuition de leurs besoins et de ce qui leur apportera le plus de valeur. Je passe également beaucoup de temps avec les équipes d'ingénierie, pour traduire les idées de la clientèle en exigences claires en matière de produits et de fonctionnalités, afin que les équipes sachent quoi créer et comment la clientèle utilisera nos produits.

Le fait d'avoir une formation en sciences/ingénierie est très utile ici, même si je ne fais pas d'ingénierie moi-même (quoique, j'en faisais !). Enfin, je pense beaucoup aux chiffres et aux mesures, pour m'assurer que nous surveillons toutes les mesures commerciales et opérationnelles appropriées - pas seulement les revenus et les coûts, mais des choses comme les taux d'erreur, la latence (délai de transmission en informatique) et d'autres choses qui nous aident à comprendre la santé de notre entreprise et à savoir si nous satisfaisons les besoins de la clientèle. Le plus souvent, la résolution de problèmes que je fais consiste à peser les compromis entre des options imparfaites - il y a rarement une solution « parfaite ». Cela comporte souvent une forte composante mathématique qui implique de modéliser le problème et d'effectuer certaines analyses.